고흥군, ‘찾아가는 읍면 현장민원 친철 코칭’ 완료

고흥군은 지난 8월 29일부터 9월 20일까지 16개 읍면을 대상으로‘찾아가는 읍면 현장민원 친절 코칭’을 완료했다고 밝혔다.

이번 친절 코칭은 읍면을 직접 찾아가 민원처리 현장을 점검하고, 민원담당 공무원과 민원 현안에 대한 심도 깊은 논의를 통해 민원 응대 기본방향과 고흥군 친절 브랜드화 가치를 재조명하는 기회를 마련했다.

이 과정을 통해 민원 현장 읍면 직원의 생생한 목소리를 바탕으로 민원 서비스 개선점을 도출하고, 민원담당 공무원의 민원 처리 과정에서 겪은 애로사항 등을 청취하여 적극 검토함으로써 직원 사기 진작과 민원 서비스 질을 향상해 나갈 계획이다.

군 관계자는 “읍면 현장 코칭으로 친절에 대한 직원 공감과 이해를 높여 친절 생활화로 군민 감동 민원 서비스를 제공하겠다”며 “군민과 직원 모두가 행복한 고흥군 친절 브랜드화 실현을 위해 노력해 나가겠다”고 말했다.