±ÝȣŸÀ̾î, Áö¿ª¹ÎÀ» À§ÇÑ 'ŸÀÌ¾î ¹«»óÁ¡°Ë Ä·ÆäÀÎ' ½Ç½Ã - °î¼º°øÀå ÀÓÁ÷¿ø ¹× °î¼º±º¹Î ´ë»ó ŸÀÌ¾î ¹«»ó Á¡°Ë ¹× Ưº° ÇÒÀÎ ÆǸŠ- ÀÌ¿¬È ±âÀÚ |
2022³â 11¿ù 14ÀÏ(¿ù) 19:20 |
|
±ÝȣŸÀ̾î´Â Áö¿ª¹ÎÀÇ °ü½É°ú »ç¶û¿¡ º¸´äÇÏ°í, Áö¿ª¿¡¼ »ý»êµÇ´Â ÀÚ»ç Á¦Ç°ÀÇ ¿ì¼ö¼ºÀ» ¾Ë¸®±â À§ÇØ Áö³ 2013ºÎÅÍ µ¿ Çà»ç¸¦ À̾î¿À°í ÀÖ´Ù.
À̹ø Ä·ÆäÀÎÀº ±ÝȣŸÀÌ¾î ±¤ÁÖÁöÁ¡°ú CS(Customer Satisfaction)ÆÀ Á÷¿ø µîÀÌ Âü¿©ÇØ ¹æ¹® °í°´À» ´ë»óÀ¸·Î ½Ç½ÃÇß´Ù. ¼ºñ½º Ç׸ñÀº ŸÀÌ¾î ¹ë·±½º Á¡°Ë, À§Ä¡ ±³È¯, ¸¶¸ð »óÅ ¹× °ø±â¾Ð Á¡°Ë, ¿ö¼Å¾× ±³Ã¼ µîÀ¸·Î Àü¹ÝÀûÀÎ Â÷·® ¾ÈÀüÁ¡°Ë°ú ¾ÈÀü¿îÀüÀ» À§ÇÑ Å¸ÀÌ¾î °ü¸®¿ä·É µîÀÌ´Ù.
¶ÇÇÑ, µ¿ Çà»ç±â°£ Áß ÇöÀå ¹æ¹®À» ÅëÇÑ Å¸ÀÌ¾î ±³Ã¼ ½Ã Ưº° ÇÒÀΰ¡¸¦ Àû¿ëÇÏ´Â ÇÑÆí, ¾ó¶óÀ̸ÕÆ® Á¡°ËÄíÆùÀ» ºñ·ÔÇÑ ¿ÍÀÌÆÛ µîÀÇ »çÀºÇ°µµ Áö±ÞÇß´Ù.
°î¼º°øÀåÀå ¹Ú»ó´ö »ó¹«´Â ¡°Áö¿ª¹ÎµéÀÇ ¾ÈÀü¿îÀüµµ ì±â°í °¨»çÀÇ ¸¶À½À» ÀüÇØ µå¸®°íÀÚ, ¸Å³â ²ÙÁØÈ÷ Çà»ç¸¦ ÁøÇàÇØ ¿À°í ÀÖ´Ù.¡±¸ç, ¡°ÀúÈñ ±ÝȣŸÀ̾ ¾Æ³¢°í »ç¶ûÇØÁֽô Áö¿ª¹Îµé²² Áø½ÉÀ¸·Î °¨»ç µå¸®¸ç, ¾ÕÀ¸·Îµµ Áö¿ª»çȸ¿¡ ±â¿©ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÃÖ¼±ÀÇ ³ë·ÂÀ» ´ÙÇÏ°Ú´Ù.¡±°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí, ±ÝȣŸÀ̾î´Â ±¤ÁÖ, °î¼º°øÀå ÀαÙÀÇ µ¶°Å³ëÀΰú ¼Ò¿ÜµÈ ÀÌ¿ôµé¿¡°Ô Á¦¼ö¿ëÇ°°ú ½Ä·áÇ°À» Àü´ÞÇÏ´Â ¡®ÀÌ¿ô»ç¶û Ä·ÆäÀΡ¯À» Áö³ 2002³âºÎÅÍ ¸Å³â ¸íÀý ¶§¸¶´Ù À̾î¿À°í ÀÖ´Â µî ´Ù¾çÇÑ »çȸ°øÇå È°µ¿µéÀ» Àü°³ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ¿¬È ±âÀÚ