±ÝȣŸÀ̾î, Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ °í°´¸¸Á·µµ(KCSI) 17³â ¿¬¼Ó 1À§ ¼ö¼º

½Â¿ëÂ÷ŸÀ̾î Á¦Ç°, ½ÂÂ÷°¨¡¤³»¸¶¸ð¼º µî Ç°Áú ¿ì¼ö
¼ÒºñÀÚ, ¡°Á¦Ç° ¹× ¼­ºñ½º, ºê·£µå À̹ÌÁö ¸¸Á·µµ ³ô°í, À籸¸Å ¿øÇÑ´Ù¡±

ÇÏÀμ÷ ±âÀÚ
2021³â 10¿ù 08ÀÏ(±Ý) 16:19
±ÝȣŸÀ̾î, Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ °í°´¸¸Á·µµ(KCSI) 17³â ¿¬¼Ó 1À§ ¼ö¼º
[ÄÚ¸®¾Æ¹®È­½ºÆ÷Ã÷Àú³Î] ±ÝȣŸÀ̾î(´ëÇ¥ÀÌ»ç Á¤ÀÏÅÃ)°¡ Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³Æÿ¡¼­ ÁÖ°üÇÑ '2021 Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ °í°´¸¸Á·µµ(ÀÌÇÏ KCSI, Korean Customer Satisfaction Index)' Á¶»ç¿¡¼­ ½Â¿ëÂ÷ŸÀÌ¾î ºÎ¹® 1À§ ±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù.

KCSI´Â ±¹³» ´ëÇ¥ °í°´¸¸Á· Áö¼ö·Î, »ê¾÷ Ư¼ºÀÌ ¹Ý¿µµÈ Àü¹ÝÀû ¸¸Á·µµ, ¿ä¼Ò Á¾ÇÕ ¸¸Á·µµ, ÀçÀÌ¿ë/±¸¸Å ÀÇÇâÀ» ±âÁØÀ¸·Î ÇÑ´Ù.

±ÝȣŸÀ̾î´Â ½Â¿ëÂ÷ŸÀÌ¾î ºÎ¹®¿¡¼­ Á¾ÇÕ ¼øÀ§ Á¡¼ö 83.8Á¡À¸·Î 1À§¸¦ ±â·ÏÇß´Ù. ÀÌ´Â ½Â¿ëÂ÷ŸÀÌ¾î »ê¾÷ Àü¹Ý¿¡ ´ëÇÑ °í°´¸¸Á·µµ Á¡¼öÀÎ 82.9Á¡º¸´Ù ³ôÀº Á¡¼ö´Ù. À̹ø Á¶»ç¿¡¼­ ±ÝȣŸÀ̾î´Â ÇöÀç ÀÌ¿ëÇÏ°í Àִ ȸ»çÀÇ Á¦Ç° ¹× ¼­ºñ½º, À̹ÌÁö ¿ä¼Ò¿¡ ´ëÇÑ ¸¸Á·µµ¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ´Â '¿ä¼ÒÁ¾ÇÕ ¸¸Á·µµ'¿Í 'À籸ÀÔ ÀÇÇâ Æò°¡'¿¡¼­ È£ÆòÀ» ¹Þ¾Ò´Ù.

¼ÒºñÀÚµéÀº ±ÝȣŸÀ̾îÀÇ ½Â¿ëÂ÷ŸÀ̾î Á¦Ç°¿¡ ´ëÇØ '¿äöÁö¿ª¿¡¼­ÀÇ ½ÂÂ÷°¨(Äí¼Ç°¨)ÀÌ ÁÁ´Ù', 'Äڳʸµ ½Ã ¹Ì²ô·¯ÁöÁö ¾Ê´Â´Ù', 'Á¥Àº ±æ¿¡¼­ ¹Ì²ô·¯ÁüÀÌ Àû´Ù', '½±°Ô ¸¶¸ðµÇÁö ¾Ê´Â´Ù', 'Á¦Á¶È¸»çÀÇ ½Å·Úµµ°¡ ³ô´Ù' µîÀÇ Ç׸ñ¿¡ Ÿ»ç ´ëºñ ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ÁÖ¾ú´Ù.

±ÝȣŸÀÌ¾î °ü°èÀÚ´Â ¡°±ÝȣŸÀ̾î´Â °í°´À¸·ÎºÎÅÍ ½Å·Ú¹Þ´Â Ç°Áú°æÀï·ÂÀ» È®º¸Çϱâ À§ÇØ, °³¹ßÇ°Áú(°í°´ ¿ä±¸ ¼º´É ÃæÁ·), ¾ç»êÇ°Áú(Á¦Á¶Ç°Áú ±ÕÀϼº °ü¸® °­È­), ½ÃÀåÇ°Áú(½Å¼ÓÇÑ °í°´´ëÀÀ ¹× Ç°Áú °³¼±)ÀÇ 3´ë ¹æÇâÀ» ÁÖÃàÀ¸·Î ÇÏ´Â Ç°Áú°ü¸®Ã¼°è¸¦ ±¸ÃàÇØ ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.

À̾î, "¾ÕÀ¸·Îµµ '±â¼úÀÇ ¸í°¡' ±ÝȣŸÀ̾ KCSI 1À§ ŸÀÌƲÀ» ÁöÄѳª°¥ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¹Ì·¡ÁöÇâ Á¦Ç°À» ¿¬±¸ÇÏ°í °øÁ¤±â¼úÀ» °­È­ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ÃÊÀÏ·ù »óÇ° °³¹ß¿¡ ¹ÚÂ÷¸¦ °¡ÇÏ°í ÀÖ´Ù"¸ç ¿¬±¸¡¤±â¼ú°³¹ß ºÐ¾ß¿¡ ´ëÇÑ ÀڽۨÀ» ³»ºñÃè´Ù.

±ÝȣŸÀ̾îÀÇ Á¦Ç°·ÂÀº ÇØ¿Ü¿¡¼­µµ ÀÎÁ¤¹Þ°í ÀÖ´Ù. À̹øÇØ ÃÊ À¯·´ ¹× ¼¼°è¿¡¼­ °¡Àå ¿µÇâ·Â ÀÖ´Â µ¶ÀÏ ÀÚµ¿Â÷ Àü¹® ÀâÁö '¾Æ¿ìÅä ºôÆ®(Auto Bild)'°¡ ½Ç½ÃÇÑ ¿©¸§¿ë ŸÀÌ¾î ¼º´É Å×½ºÆ®¿¡¼­ ±ÝȣŸÀ̾îÀÇ ¿¢½ºÅ¸ HS51ÀÌ 1À§¿¡ ¿Ã¶ó ÃÖ¿ì¼ö(Exemplary) µî±ÞÀ» ȹµæÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù. ÀÌ °á°ú´Â ÀÚµ¿Â÷ ¹× °ü·Ã Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ ÁöÇ¥·Î¼­ ÀÚµ¿Â÷ ¾÷°è¿¡´Â ½Å·Úµµ ³ôÀº ÀÎÁõÀÇ Àǹ̸¦ ºÎ¿©ÇÏ°í, ¼ÒºñÀڵ鿡°Ô´Â Á¦Ç° ¼±ÅÃÀ» À§ÇÑ °ø½Å·Â ÀÖ´Â Àü¹® Á¤º¸·Î È°¿ëµÈ´Ù.

¶Ç, ±ÝȣŸÀ̾î´Â ¿ÃÇØ ¼¼°èÀûÀÎ »ê¾÷ µðÀÚÀÎ ¾î¿öµåÀÎ µ¶ÀÏ iF µðÀÚÀÎ ¾î¿öµå, µ¶ÀÏ Red-Dot µðÀÚÀÎ ¾î¿öµå, ¹Ì±¹ IDEA µðÀÚÀÎ ¾î¿öµå µî¿¡¼­ ¿¬ÀÌ¾î ¼ö»óÇϸç Á¦Ç° ¼º´É»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó µðÀÚÀο¡¼­µµ ¿ì¼ö¼ºÀ» °ËÁõ¹Þ¾Ò´Ù.
±ÝȣŸÀ̾î, Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ °í°´¸¸Á·µµ(KCSI) 17³â ¿¬¼Ó 1À§ ¼ö¼º
ÇÏÀμ÷ ±âÀÚ
ÀÌ ±â»ç´Â ÄÚ¸®¾Æ¹®È­½ºÆ÷Ã÷Àú³Î ȨÆäÀÌÁö(bgtknews.com)¿¡¼­ ÇÁ¸°Æ® µÇ¾ú½À´Ï´Ù.

URL : http://www.bgtknews.com/article.php?aid=2801433224
ÇÁ¸°Æ® ½Ã°£ : 2024³â 03¿ù 29ÀÏ 02:06:45