민원담당 공무원 직무교육

전라북도교육청은 지난 1월 30일 도교육청 8층 회의실에서 도교육청, 직속기관 및 교육지원청의 민원 행정 담당자 50여 명을 대상으로 2023년도 상반기 민원담당 공무원 직무교육을 실시했다.

민원 행정 업무담당자들의 업무이해도와 실무능력 향상을 위해 실시된 이번 교육은 각 분야별 청원업무, 국민신문고(특이 민원 응대), 정보공개 운영, 행정정보공동이용 및 제증명 발급 시 유의사항 등을 설명하는 방식으로 진행됐다.

특히 청원법 전부 개정에 따른 온라인청원시스템(청원24) 업무 신설로 시스템 운영 방법 및 청원심의회 구성에 대한 안내가 중점적으로 이루어졌으며, 국민신문고 민원 처리 시 민원인 개인정보 보호 및 특이 민원 발생 시 응대 매뉴얼에 대한 교육과 정보공개제도 처리절차 및 2023년 정보공개 운영 계획, 공공마이데이터 이용 방법에 대한 안내도 이루어졌다.

도교육청 민원기록담당 사무관은 민원담당 공무원의 역량 강화를 통해 고객이 만족하는 고품질 민원서비스를 제공할 수 있도록 하반기에도 한 차례 더 직무교육을 실시할 계획이라고 밝혔다.