화순군, 민원 전문상담제 운영...“어려운 민원 도와드립니다”

화순군이 지난 9월 1일부터 민원 전문상담제 운영을 시작했다.

민원 전문상담제는 더욱더 복잡하고 다양한 행정수요에 적극적으로 대처하고 수준 높은 민원행정 서비스를 제공하기 위해 도입했다.

행정업무 근무 10년 이상의 일반직 퇴직공무원을 ‘민원 전문상담사’로 선발해 군청 행복민원과와 화순읍 행정복지센터 민원실에 배치했다.

민원 전문상담사는 여러 부서의 협조가 필요한 복합민원 상담, 담당자 연결, 서류작성이 어려운 민원서류 작성, 각종 상담과 민원 해소방안 모색 등 군민이 어렵다고 생각하는 민원 처리에 도움을 주고 있다.

화순군 관계자는 “민원 전문상담제 운영으로 고객맞춤 민원 서비스를 제공하여 군민이 신뢰하고 만족하는 화순군 민원실을 만들겠다”고 밝혔다.