추석 맞이 농어촌버스 안내도우미 역량 강화

고흥군은 지난 25일 과역면사무소 회의실에서 농어촌버스를 이용하는 군민과 귀성객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 안내도우미 직무교육을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 추석 연휴 기간 농어촌버스 이용객이 증가할 것으로 예상됨에 따라, 안내도우미의 친절도와 응대 역량을 강화하고 군민 만족도를 높이며, 고흥군의 대외 이미지를 제고하기 위해 마련됐다.

교육 내용은 근무 수칙과 친절 응대 요령, 민원 예방을 위한 유의사항, 동료 간 협력 및 갈등 방지, 추석 연휴 대비 근무 지침 등 현장에서 바로 적용할 수 있는 실무 중심 내용으로 진행됐다.

특히 안내도우미가 서로 협력해 승객에게 긍정적인 인상을 줄 수 있도록 강조했다.

군 경제산업과 관계자는 “안내도우미는 군민과 관광객이 가장 먼저 접하는 얼굴이자 고흥군의 이미지를 대표하는 분들”이라며 “이번 교육을 통해 더욱 친절하고 질서 있는 안내 서비스가 제공되기를 기대한다”고 말했다.

한편, ‘농어촌버스 안내도우미 제도’는 장날 안전한 승·하차를 돕고, 짐을 들어주거나 부축하는 등 이용객에게 편의를 제공하며 안전사고를 예방하기 위해 2019년부터 운영되고 있으며, 현재 8명의 안내도우미가 배치돼 있다.