‘소통과 공감’ 민원업무 일일체험

김성 장흥군수는 18일 민원창구 담당 공무원의 고충을 이해하고 업무개선을 위한 민원업무 일일체험과 소통 간담회에 나섰다.

이날 김성 군수는 직접 제증명 발급과 무인민원발급기 사용에 나서며 민원담당 공무원이 겪는 어려움과 건의사항에 대해 귀를 기울였다.

이번 간담회는 대민 업무의 최일선에서 헌신하고 있는 민원담당 공무원의 고충을 해소하고 업무개선 대책을 마련하기 위해 열렸다.

김성 군수는 민원현장에서 근무하는 공무원들의 노고를 격려하고 특별한 형식 없이 업무개선에 대한 의견을 나눴다.

군은 이번 간담회를 통해 나온 의견에 따라 민원 처리 매뉴얼을 현장의 실정에 맞게 재정비하고, 민원공무원의 경험과 의견을 반영한 상향식 매뉴얼 개발에 나서기로 했다.

간담회에 참석한 직원들은 “평소 민원 응대 시 겪었던 애로사항과 업무 고충에 대해 군수님의 직접 체험을 통해 공감대를 형성하고 직접 이야기를 나눌 수 있는 기회가 마련돼 뜻 깊었다”고 밝혔다.

김성 군수는 “민원공무원이 존중받고 군민들과 소통에 나설 때 더 나은 행정서비스가 나오는 것”이라며, “앞으로도 현장의 목소리에 귀를 기울이고 지속적인 제도개선을 추진하겠다”고 말했다.