영광군 고충민원 처리실태 점검 우수기관 선정

영광군은 전라남도가 주관한 ‘2023년 전라남도 고충민원 처리실태 평가’에서 우수기관으로 선정됐다.

전라남도는 매년 도내 22개 기관을 대상으로 도민이 원하는 선제적 민원서비스를 제공하기 위해 시·군으로 이송된 고충민원에 대해 체계적으로 처리 실태를 점검하고 있다.

평가 내용으로는 민원처리 적정성 여부, 민원처리 갈등해소 노력, 처리기간 준수, 민원인 만족도 등 항목에 대해 1차 자체평가와 2차 현장평가를 거쳐 종합적으로 이뤄진다.

영광군은 이송된 민원을 기한 내에 처리하기 위해 노력하는 한편, 민원 해결을 위한 관련 행정사항을 신속하고 정확하게 통보하는 등 민원인 만족도 향상에 중점을 둔 결과 우수기관으로 선정됐다.

영광군 관계자는 “직원들이 적극적인 자세로 고충민원을 해결하려 애쓰고 노력한 결과”라며 “앞으로도 민원인의 입장에서 고민하며 만족스러운 민원서비스를 제공하겠다.”라고 밝혔다.