광주 서구, 공무원 역량교육으로 복지 서비스질 향상

광주광역시 서구가 현장밀착형 복지정책 시행을 위해 담당 공무원들을 대상으로 1대1 멘토링 교육을 실시한다.

서구는 지난 7월 정기인사로 인해 동 복지 업무를 맡게 된 18개 동 맞춤형복지팀장과 팀원들을 대상으로 통합사례관리 업무와 관련한 기본 이론 교육과 차세대 사회보장정보시스템 교육을 진행한다고 밝혔다.

특히 서구는 복지정책과 전문 통합사례관리사 5명이 멘토로 나서 동 직원들에게 1대1 맞춤형 교육을 실시, 복지 담당자들이 업무를 쉽고 빠르게 배울 수 있도록 지원할 예정이다.

서구는 상반기에도 이같은 교육을 실시한 바 있으며 찾아가는 보건복지서비스 우수사례 공유 연찬회, 민·관 사례관리 워크숍 등을 통해 공무원 역량강화에 힘쓰고 있다.

송경애 복지정책과장은 “통합사례관리 대상자의 경우 각자의 처한 상황과 사례가 달라 담당자들이 얼마나 종합적인 시각과 역량을 갖고 현장 지원에 나서느냐에 따라 대상자들의 만족도가 달라진다”며 “지속적인 교육을 통해 담당자별 편차를 줄이고 서구 주민 모두가 만족하는 복지 정책 실행에 더욱 노력하겠다”고 말했다.