무안군, 친절하고 청렴한 스마일 소통법 교육 실시

전남 무안군은 친절행정 서비스에 대한 인식변화 유도와 상황별 민원 응대 능력향상을 위해 지난 5월 실시한 부서별 찾아가는 순회 대면 교육에 대한 특별강의를 8월 1일 직원 정례조회 시 승달문화예술회관 대강당에서 실시했다.

이번 특강은 ‘친절하고 청렴한 스마일 소통법’을 주제로 지난 순회 대면 교육 후 분석을 통한 부서별 우수사례, 교육전·후 변화, 저조한 부서 사례 등을 교육했다.

교육을 진행한 나선희 대표(나선희스피치 커뮤니케이션즈)는 “첫인상은 3초 안에 결정되며, 웃지 않으면 친절한 목소리를 낼 수 없다”며 “열린 소통의 키워드 MVF 기법(열린 마음·소리·얼굴)으로 소통하라”를 강조했다.

김산 군수는 “군청을 방문하는 모든 군민에게 최대한 친절을 베풀어 내 가족처럼 따뜻하게 맞이하길 바란다”며 “더불어 청렴한 무안군이 되도록 다함께 힘써주길 바란다.”고 거듭 강조했다.

한편, 군은 순회 교육 후 모니터링 결과를 토대로 한 집합교육과 함께 전화응대 모니터링과 사후 교육까지 실시하여 직원들의 민원인에 대한 친절과 청렴 서비스가 크게 향상될 것을 기대하고 있다.